Členství, balíčky vstupů a vouchery v jednom systému
V samoobslužném provozu se málokdo živí jen jednorázovými vstupy. Reservine umí prodávat měsíční nebo roční členství, balíčky vstupů, dárkové vouchery i firemní balíčky vedle sebe — a každý klient si vybere, co mu vyhovuje. Zůstatky se evidují automaticky, nemusíte řešit nic v Excelu.
Proč mít víc způsobů, jak klient zaplatí
Jednorázový vstup za 200 Kč je nejjednodušší produkt — ale taky nejmenší LTV (lifetime value) klienta. Pokud klient přijde jednou a víckrát ne, vyděláte 200 Kč. Pokud si koupí měsíční členství za 1 500 Kč, vyděláte 1 500 Kč hned a máte šanci, že zůstane další měsíc. Pokud si koupí balíček 10 vstupů, je pravděpodobnější, že je všechny vyčerpá — a každý vyčerpaný vstup zvyšuje zvyk přijít znovu.
Reservine umí všechny tyto formy najednou. V administraci si nastavíte, co prodáváte; v rezervačním procesu klient vybere — a systém ohlídá, jestli má dostatečný kredit, jestli mu členství platí, jestli voucher už nebyl použit. To, co by jinak bylo na třech místech (rezervační systém + Excel + papírová evidence), je v jednom rozhraní s historií.
Jak prodej členství a balíčků funguje v Reservine
- 1
Definujete produkt v administraci
Měsíční členství zahrnuje X vstupů zdarma a 50% slevu na další? Balíček 10 vstupů s platností 6 měsíců? Dárkový voucher v hodnotě 1 000 Kč? Každý produkt nastavíte jednou s vlastní cenou, platností a pravidly. Můžete mít neomezený počet souběžných typů.
- 2
Klient si produkt koupí
Buď přímo na rezervační stránce v sekci „Členství“, nebo při dokončování rezervace, kde mu Reservine nabídne výhodnější balíček. Platba kartou jde přes Stripe rovnou na váš účet, faktura se vystaví automaticky.
- 3
Při rezervaci se kredit/členství automaticky uplatní
Klient v rezervačním procesu vybere termín — Reservine zkontroluje, jestli má aktivní členství nebo zůstatek balíčku, a podle toho upraví cenu. Klient vidí finální částku, kterou zaplatí (často 0 Kč, pokud má kredit).
- 4
Voucher se uplatní zadáním kódu
Pokud klient dostal voucher jako dárek, zadá kód v rezervačním procesu a hodnota se odečte od ceny. Voucher může pokrýt celou cenu, nebo její část. Systém kontroluje platnost a zbývající hodnotu.
- 5
Vy vidíte zůstatky, expirace, aktivní členství
V administraci je přehled všech aktivních členství, balíčků a voucherů — kdo má kolik kreditu, kdy mu vyprší členství, kdo brzy potřebuje obnovit. Reporty exportujete do Excelu nebo CSV pro účetnictví.
Co tím získáte
Více způsobů, jak klient zaplatí, neznamená komplikovanější administrativu — naopak. Všechno běží v jednom rozhraní.
Vyšší průměrná hodnota objednávky
Klient, který si koupí balíček 10 vstupů za 1 800 Kč (sleva 10 % oproti jednorázovým), vám utratí víc než 9 jednotlivých vstupů, ale za to získá záruku, že přijde znovu. Měsíční členství je ještě silnější vázací nástroj.
Předvídatelnější cash-flow
Měsíční opakované platby (recurring) přes Stripe vám dávají reálnou MRR (monthly recurring revenue), kterou si můžete plánovat. Pokud máte 50 členů s členstvím za 1 500 Kč, víte, že každý měsíc přijde 75 000 Kč.
Dárkové vouchery jako akviziční kanál
Klient koupí voucher pro kamaráda — kamarád přijde poprvé. Pokud se mu líbí, koupí si členství. Voucher je nejlevnější customer acquisition tool, jaký existuje, protože platí samotný kupující.
Žádný Excel
Zůstatky balíčků, expirace členství, použití voucherů — všechno se eviduje samo. Když klient zavolá „kolik mi zbývá vstupů?“, vidíte to v administraci za 2 sekundy. To je jediná funkce, která ušetří hodiny práce týdně.
Kde tato funkce funguje
Tahle funkce je součástí Reservine pro každý typ provozu. Tady jsou konkrétní use-casy, kde dává největší smysl.
Nejčastější otázky
Můžu mít víc typů členství najednou?
Ano, neomezeně. Typický scénář: „Basic“ (5 vstupů/měsíc, 800 Kč), „Standard“ (15 vstupů/měsíc, 1 500 Kč), „Premium“ (neomezeno, 2 500 Kč). Každý typ má vlastní cenu, vlastní limit, vlastní pravidla. Klient si vybere při registraci a může kdykoliv přejít na vyšší/nižší tier.
Jak je to s automatickým obnovováním měsíčních členství?
Reservine používá Stripe Subscriptions pro recurring payments. Klient při registraci uloží kartu, každý měsíc se automaticky strhne částka, faktura se vystaví automaticky. Pokud se platba nezdaří, systém klienta upozorní e-mailem a zkusí to znovu — celé to běží na pozadí, nemusíte nic řešit.
Co se stane, když klient nevyčerpá všechny vstupy z balíčku do data expirace?
Záleží na vašem pravidle. Defaultně balíček po expiraci propadne — nevyčerpané vstupy se ztratí. Můžete ale nastavit „grace period“ (např. 30 dní po expiraci klient může vstupy ještě uplatnit) nebo „rollover“ (zbývající vstupy se přesunou do dalšího balíčku, pokud si ho koupí). Klient vidí svůj stav v profilu.
Mohu prodávat dárkové vouchery jen v určité hodnotě?
Ano. Můžete mít předem definované varianty (500, 1 000, 2 000 Kč), nebo nechat klienta zadat libovolnou částku v rozsahu, který povolíte (např. 200–5 000 Kč). Voucher se generuje jako PDF s unikátním kódem a krásným designem (přizpůsobitelný vaší značce). Klient ho dostane e-mailem ihned po platbě.
Lze nabídnout členství jen vybraným klientům (firemním, studentům)?
Ano. Reservine umí klienty kategorizovat (např. „student“, „firemní zaměstnanec“, „VIP“) a každé kategorii nabídnout jiný produkt nebo cenu. Veřejnému návštěvníkovi se ten typ členství v ceníku ani nezobrazí. Ověření kategorie probíhá přes e-mailovou doménu, kód, nebo manuální schválení.
Kolik to celé stojí navíc k základnímu paušálu Reservine?
Členství, balíčky, vouchery i opakované platby jsou v paušálu 500 Kč/měsíc. Stripe si bere svůj standardní transakční poplatek (1.4% + 0.25 Kč pro karty z EU + Reservine 5% provizi z online plateb). Žádný měsíční poplatek za platební bránu, žádný poplatek za počet členů. Můžete jich mít 5 i 5 000.
Chcete zjistit, jak by Reservine fungoval u vás?
Napište nám pár vět o vašem provozu — typu prostor, počtu poboček, plánovaném vstupu klientů — a pošleme vám konkrétní návrh řešení i odhad ceny do 24 hodin.