Online platby — Stripe Connect, Apple Pay, automatická fakturace
Reservine používá Stripe Connect — platba klienta se převádí přímo na váš bankovní účet, ne přes mezisklad. Klient platí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay; vy dostanete peníze ihned, faktura se vystaví automaticky a v administraci vidíte transakci s detaily.
Co je Stripe Connect a proč na něm záleží
Většina rezervačních systémů funguje jako zprostředkovatel: klient zaplatí jim, oni si vezmou provizi a zbytek vám pošlou jednou týdně nebo měsíčně. Mezi tím leží vaše peníze na jejich účtu, vy nevíte, kdy přijdou, a pokud poskytovatel zkrachuje, část tržby ztratíte.
Reservine používá Stripe Connect Express účty — to znamená, že každý provozovatel má vlastní Stripe účet, který je vlastněný vámi (s přístupem do Stripe Dashboardu). Platba klienta jde rovnou na váš bankovní účet ve standardním Stripe rytmu (typicky T+2 dny v ČR). Reservine si bere 5% provizi formou „application fee“ při transakci, ale nikdy nedrží vaše peníze. To je rozdíl, který oceníte zejména u větších objemů — je to jistota, ne marketingové slovo.
Jak online platby v Reservine fungují
- 1
Při onboardingu propojíte vlastní Stripe účet
Když začínáte s Reservine, projdete jednorázovým Stripe Connect onboardingem — pár minut, zadáte své firemní údaje, IBAN bankovního účtu, IČO/DIČ. Stripe vám vytvoří účet, který od té chvíle přijímá platby z Reservine.
- 2
Klient platí kartou v rezervačním procesu
V rezervačním formuláři klient zadá údaje karty (nebo zvolí Apple Pay / Google Pay v podporovaných prohlížečích). Stripe okamžitě platbu zpracuje, peníze rezervuje na vaší straně.
- 3
Reservine vystaví fakturu automaticky
V okamžiku úspěšné platby Reservine vygeneruje fakturu s vašimi fakturačními údaji a údaji klienta (IČO, DIČ, adresa — pokud klient uvedl). Klient ji dostane e-mailem spolu s potvrzením rezervace.
- 4
Reservine si vezme 5% provizi z platby
Z částky, kterou klient zaplatil, jde 5 % na Reservine jako „application fee“ (Stripe to provede automaticky). Zbytek (95 % minus standardní Stripe transakční poplatek) zůstává na vašem Stripe účtu.
- 5
Stripe pošle peníze na váš bankovní účet
Standardní Stripe payout cyklus v ČR je T+2 dny — peníze přijdou na vaše IBAN účet automaticky. V Stripe Dashboardu vidíte historii všech transakcí, můžete dělat refundy, zobrazovat reporty, exportovat data.
Co tím získáte
Online platby v rezervačním systému nejsou jen pohodlí — jsou to peníze, které byste jinak ztratili na no-show.
No-show vás nestojí kapacitu zdarma
Klient zaplatil předem. Pokud nepřijde, peníze už máte. Pravidla storna nastavíte podle své politiky — typicky do 24 hodin před rezervací plné storno, později bez vrácení. Pro samoobslužné provozy je platba předem klíčový mechanismus, jak chránit kapacitu.
Cash-flow ihned, ne za měsíc
Stripe payouty v ČR fungují T+2 dny, ne jednou za měsíc. Pokud máte 50 rezervací denně, peníze za pondělní rezervace máte na účtu ve středu. To je velký rozdíl proti systémům, které vyplácí jednou měsíčně.
Faktury bez ručního zadávání
Klient v rezervaci zadá IČO/DIČ — Reservine je propíše do faktury, vystaví ji a pošle. Účetní oddělení dostane fakturu se správnými údaji, vy nemusíte nic. Měsíčně to ušetří hodiny.
Apple Pay + Google Pay = vyšší conversion
Klient s iPhone, který může zaplatit dvojklikem přes Touch/Face ID, dokončí rezervaci výrazně častěji než klient, který musí vytahovat kartu z peněženky. V mobilním rezervačním procesu je Apple Pay jeden z největších conversion-boosterů.
Co je dobré vědět dopředu
Online platby přes Stripe jsou výborné, ale pár věcí má svá pravidla.
- ·Stripe vyžaduje, abyste byli registrovaný subjekt (s.r.o., OSVČ s živnosťákem, atd.). Onboarding trvá pár dní — Stripe ověřuje totožnost, doklady a bankovní účet.
- ·Kromě 5% Reservine provize je zde standardní Stripe transakční poplatek (typicky 1.4% + 0.25 Kč pro evropské karty, 2.9% + 0.25 Kč pro nečlenské). Tento poplatek si bere Stripe, ne Reservine.
- ·Refundy mohou trvat 5-10 pracovních dnů, než se klientovi vrátí na kartu — to je proces banky, ne Reservine ani Stripe. Klient vidí refund okamžitě potvrzený, ale na účtu se objeví později.
- ·Apple Pay a Google Pay vyžadují HTTPS. Pokud rezervační stránku integrujete na vlastní web, musí mít platný SSL certifikát — bez něho tlačítka prostě neuvidíte.
Kde tato funkce funguje
Tahle funkce je součástí Reservine pro každý typ provozu. Tady jsou konkrétní use-casy, kde dává největší smysl.
Nejčastější otázky
Jaký je rozdíl mezi 5% provizí Reservine a Stripe transakčním poplatkem?
Reservine si bere 5 % z transakce jako svůj příjem — to je naše obchodní marže za zprostředkování online plateb (zahrnuje infrastrukturu, automatické fakturace, refund management). Stripe si zvlášť bere transakční poplatek (typicky 1.4 % + 0.25 Kč pro EU karty) — to jsou peníze, které jdou platebnímu procesoru. Celkově zaplatíte za 1 000 Kč rezervaci přibližně 65 Kč v poplatcích a dostanete 935 Kč na svůj účet.
Mohu mít více Stripe účtů — třeba pro různé pobočky nebo právnické osoby?
Ano. Pokud máte více pobočkových subjektů (např. Praha = s.r.o., Brno = OSVČ), každá pobočka může mít vlastní Stripe účet propojený s Reservine. Klient v rezervačním procesu vybere lokalitu a peníze přijdou na ten Stripe účet, který je k pobočce přiřazený. Reporty máte za každou samostatně.
Co se stane při refundu / vrácení peněz klientovi?
V administraci u rezervace stisknete „Refundovat“. Stripe peníze klientovi vrátí v plné nebo částečné výši (záleží na vás). Reservine 5% provize se NEvrací — to je standardní pravidlo „nevratné application fee“. Stripe transakční poplatek také nevracíme. V praxi: pokud klient zaplatil 1 000 Kč a refundujete plnou částku, klientovi se vrátí 1 000 Kč, ale vás to bude stát ~65 Kč v poplatcích.
Funguje Apple Pay i bez vlastního Apple Developer účtu?
Ano. Apple Pay v rezervačním procesu funguje díky Stripe — Stripe se postaral o veškerou Apple certifikaci (Merchant ID, Domain verification atd.). Pro vás to znamená nulový setup. Klient s iPhone uvidí tlačítko „Pay with Apple Pay“ automaticky v Safari na podporovaných stránkách. Stejně Google Pay v Chrome na Android.
Jak dlouho trvá, než dostanu peníze na účet?
Standardní Stripe payout cyklus v ČR je T+2 pracovních dnů — peníze za rezervaci v pondělí přijdou ve středu. První payout po onboardingu může trvat o pár dní déle (Stripe to dělá pro bezpečnost). Po prvním payoutu jsou další pravidelné. V Stripe Dashboardu vidíte plánované payouty s datem.
Co když klient chce platit hotovostí na místě?
Reservine to umí, ale pro samoobslužný provoz to typicky nedává smysl (nikdo není u dveří, kdo by hotovost převzal). U provozů s recepcí (např. wellness centrum, kde děláte sauny samoobslužně, ale prodáváte další služby) v administraci u rezervace zaškrtnete „Platba na místě“ a Reservine vystaví fakturu k zaplacení. Online platba je doporučená cesta — chrání vás proti no-show.
Chcete zjistit, jak by Reservine fungoval u vás?
Napište nám pár vět o vašem provozu — typu prostor, počtu poboček, plánovaném vstupu klientů — a pošleme vám konkrétní návrh řešení i odhad ceny do 24 hodin.